Service & Support

Stets an Ihrer Seite

Mit Entwicklung, Test, Produktion und Markteinführung beginnt der Lebenszyklus eines Produktes. Unsere Spezialisten bieten Ihnen professionelle Unterstützung mit Lifetime-Support als aktiven Weiterentwicklungsmechanismus, solange Ihr Produkt auf dem Markt ist. Das bedeutet, unser Service endet erst mit dem Marktaustritt des Produktes. Dabei unterstützen wir Sie bei allen Themen wie z.B. Produkt-Updates oder -Upgrades, End of Lifetime (EOL) u.v.m.  

First Level Customer Support

Schnelle Hilfe

Sie möchten Ihren Kunden einen erstklassigen First Level Support bieten, aber Ihnen fehlen die Ressourcen? Kein Problem, denn auch diese Aufgabe können wir gerne für Sie übernehmen und für Ihre Kunden anbieten. Unsere Service-Mitarbeiter übernehmen und bearbeiten zuverlässig die Anfragen Ihrer Kunden für Sie - schnell, flexibel und lösungsorientiert.   

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Product Updates oder Product Upgrades

Schnell und zuverlässig

Selbstverständlich halten wir unsere Produkte durch kontinuierliche Verbesserung stets auf dem neuesten Stand der Technik und erweitern sie per Upgrades um neue Funktionen. Daher bieten wir Ihnen Ihnen laufend Produkt-Updates und -Upgrades an. Sie haben Fragen in diesem Bereich? Dann sprechen Sie uns an, wir helfen Ihnen sofort weiter.

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Change Requests und Fixes im Feld

Kompetent und individuell

Sie haben ein Produkt erfolgreich mit uns entwickelt und lanciert, möchten jedoch nachträglich noch etwas ändern oder ergänzen? Unser Service & Support Team kümmert sich gerne um Ihre Anfrage und stellt speziell für Sie ein Angebot zusammen. Selbstverständlich können wir sämtliche Änderungswünsche oder Anpassungen direkt bei Ihnen oder auch bei Ihrem Kunden vor Ort durchführen. 

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Supporting Customer Field Application Engineers

Kontinuierlich gut beraten

Auch nach der Fertigstellung und Lancierung Ihres Produktes benötigen Ihre Mitarbeiter im Außendienst die fachliche Unterstützung unserer Spezialisten? Kein Problem, denn unser Lifetime-Support beinhaltet die Begleitung Ihrer Mitarbeiter beim Lösen komplexer Fragestellungen für Ihre Kunden. Sprechen Sie uns an und profitieren Sie auch weiterhin von unserem Fachwissen und unserer Expertise.  

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